Корзина
1234 отзыва
Ещё больше МЕГА-СКИДОК!!!Подробнее
+380
93
844-06-99
+380
98
985-60-08
+380
95
671-32-09
Gloria Romana женская и мужская одежда оптом от производителя
Корзина

Обращение к нашим клиентам!

Обращение к нашим клиентам!

О негативных отзывах в период распродаж.

Уважаемые клиенты!

Безусловно, вы имеете право высказывать свое мнение. И мы всегда готовы выслушать критику. Но,  к сожалению, мы обратили внимание, что многие клиенты не хотят читать условия покупок на нашем сайте, и информацию об особенностях работы нашего предприятия. А они есть.

Главная особенность - мы производители (сами шьем все изделия представленные на сайте). Однако, возможности производства имеют свой предел. С учетом того, что мы с каждым годом увеличиваем мощности. Это сложный процесс и не так быстр как хотелось бы. Качество - наш козырь, и мы не хотим его терять.

 

 По поводу понятия "наличие товара на сайте"

У нас есть особенность. Под этим словом мы подразумеваем нашу готовность отшить изделие, если это не распродажа, с вытекающим последствием по увеличению срока обработки заказа. (Т.е. не всегда в день заказа товар есть на складе). Мы пытаемся предусмотреть спрос, и по практике в 80% случаев заказ собирается в первый день.

 

 По поводу сроков обработки заказов

Стандартный срок обработки заказа 3 дня. В период распродаж срок может быть увеличен по нашему усмотрению до 14 дней. Объективно такая ситуация возникает в период Распродаж 50%, и в высокие сезоны (май, декабрь, 8 марта). Во время обработки заказа (особенно распродажи) клиенты часто меняют выбор. И возникает ситуация - "следующему не досталось". Безусловно, мы понимаем ваши эмоции, но наверное ни одна вещь не стоит того негатива, который мы слышим от некоторых клиентов. Парадоксальность ситуации в том, что мы хотим сделать лучше ( вы наверное обратили внимание на низкий уровень цен), а получаем ушат словесных помоев. Плюс, такие нетерпеливые персоны только мешают планомерной работе, и своими звонками увеличивают сроки обработки. 

 

Общее замечание

Мы ,наверное, лучше правительственных экономистов видим уровень платежеспособности населения. И пытаемся создать изделия в соответствии со спросом. Мы, по отзывам, видим правильность нашего выбора. Качество при минимуме цены и сервиса. Не хотелось бы жаловаться, но наша рентабельность на минимуме (а в  некоторые моменты отрицательная), все бизнес процессы задействованы на минимизацию затрат, ради уменьшения себестоимости, и  поддержки вас в это кризисное время. Мы тяжело работаем и верим в лучшие времена, которые нам позволят внести в себестоимость еще лучший уровень обслуживания. Но в данное время не требуйте от нас двух несовместимых условий. Низких цен и идеального наличия. Надеемся логика вам понятна. В противном случае мы должны повышать цены. Кстати, в феврале мы уже это пробовали. Результат -  падение продаж, как у нас, так и наших оптовиков.

На данный момент лучшего решения мы не видим, чем та схема по которой мы работаем.

 

Давайте достойно, без оскорблений и с пониманием ситуации, пройдем этот сложный период истории.

И пусть не доставшееся вам платье по распродаже будем самым большим горем в вашей жизни!

 

И особенный момент - "скрытая" розница

Если вы покупаете товар по оптовым ценам (набрали минимальный заказ 600 грн), то вы автоматически соглашаетесь с условиями покупки на нашем сайте и считаетесь оптовиком. А, значит, займитесь продажей не подошедших вещей или доплатите, как за розничную покупку.

Предыдущие новости
social-icon
social-icon
social-icon
Loading...